Refund policy
Plazo de Devolución
El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales a partir de la fecha de realización del pedido.
Requisitos para la Devolución
- Notificación Previa: Debes informarnos previamente a través de info@kbas.es o al 965 76 09 53, indicando el producto a devolver y el motivo.
- Condición del Producto: El artículo debe devolverse en su estado original, incluyendo todas las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado.
- Embalaje: Usa una caja similar a la original o una que garantice la protección del producto.
Gastos de Devolución
- Si la devolución es voluntaria, el cliente asume los costos de envío y devolución. Dicho gasto de devolución dependerá de la procedencia del paquete:
- Península: 6,00€
- Baleares: 8,50€
- Canarias: 30,00€
- Si la devolución se debe a un error de Kbas, nosotros cubrimos los gastos y gestionamos la recogida del producto, informando previamente la fecha de recogida.
Proceso de Devolución
Las devoluciones deben llegar a destino dentro de los 14 días posteriores a la aceptación de la devolución. De lo contrario, será rechazada y devuelta. Una vez recibida y verificada la mercancía, procederemos a reembolsar el importe si así se ha indicado y descontando los gastos de devolución mencionado en el punto anterior.
